よくあるご質問（FAQ）

QBRANZ WEBとは何ですか？

A

東急不動産の分譲マンションに関する情報や特典等を提供しているサービスです。

QBRANZ WEBは誰が利用できますか？

A

東急不動産の分譲マンション「BRANZ」ご購入のご契約をいただいた方、現に所有されている方が対象となります。賃貸にてお住まいの方、ご売却済の方は対象外となりますので、ご了承ください。

QBRANZ WEBを利用するにはどうしたらよいですか？

A

no_reply_cnt@tokyu-land.co.jpより利用登録依頼メールが送信されている方は、メールに記載のリンクからサイトの初回利用登録の上、利用登録をお願いいたします。

メールが届いていない方は、こちらより利用登録に関するお問い合わせをお送りください。

QユーザーIDとパスワードを忘れてしまいました。

A

ユーザーIDは、E-mailアドレスになります。

パスワードをお忘れの場合、こちらよりパスワードの再登録をお願いいたします。

Qメールアドレスを変更したのですが、なにか手続きは必要ですか？

A

こちらよりメールアドレスのご変更手続きをお願いいたします。

Q登録情報を変更したいです。

A

BRANZ WEBの「利用者情報変更」より登録情報を変更いただけます。

こちらよりご変更手続きをお願いいたします。

Q家族も利用登録したいです。

A

BRANZ WEBの「家族利用者管理」よりお手続きいただけます。

こちらよりお手続きをお願いいたします。

Qサイトの利用を停止したいです。

A

利用停止をご希望の方は、BRANZ WEBの「利用停止」よりお手続きいただけます。

こちらよりお手続きをお願いいたします。

Qサイトの利用を再開したいです。

A

こちらより利用再開希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。

Qユーザー登録ができません。対応方法を教えてください。

A

こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ時、あわせて下記の情報を明記いただきますようお願いいたします。

・グループ共通IDとして登録しているメールアドレス

・過去BRANZ WEBで利用していたメールアドレス

・ご契約のマンション名、お部屋等

Q登録した覚えがないのに、E-mailが届きました。

A

登録をした覚えのない方は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

その際「その他」内へ下記の情報を明記いただきますようお願いいたします。

メールが配信された日時例：2010年1月23日午後4時ごろ

差出元のE-mailアドレス例：jyutaku_branzweb@tokyu-land.co.jp

Qメールマガジンの配信を停止したいです。

A

BRANZ WEBの「配信設定」より設定を変更いただけます。

こちらよりご変更手続きをお願いいたします。

※システム上一定期間メルマガの配信される場合がございますので、ご了承ください。

※契約以降のお手続きやサービス等に関連する重要なご連絡等については、本停止設定にかからわずメールや郵送物などご案内させていただきます。